Возврат товара 

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. предметы личной гигиены надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. В интернет-магазине Candor Place продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы следим за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака в товаре, все же, сохраняется. Поэтому, обязательно ознакомьтесь с целостностью и работоспособностью товара в течение суток от момента получения покупки.

Если Вы считаете, что покупка оказалась в нерабочем состоянии: 

Пожалуйста, прочтите эту инструкцию и выполните несколько простых действий, которые с большой долей вероятности заставят Вашу игрушку работать.

Если она все же не заработала после выполнения всех пунктов в инструкции:

1. Вы пишите письмо на почту support@candoplace.com с описанием сути проблемы и данными для связи с Вами;
2. В теме письма укажите "Брак" и номер Вашего заказа;
3. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам данные для возврата нерабочей игрушки к нам. После её получения, не позднее 7-ми рабочих дней, мы отправляем Вам новую на замену. Расходы за пересылку нерабочей игрушки к нам и отправку новой игрушки к Вам - мы принимаем на свою сторону.

Внимание: Отправленная Вами посылка открывается и проверяется на работоспособность. Весь процесс, начиная с момента вскрытия упаковки, фиксируется на видео. Если отправленная игрушка все же окажется рабочей, замена на новую не осуществляется, и она просто отправится обратно к покупателю. В этом случае расходы за пересылку товара в 2 стороны полностью оплачиваются покупателем.

Консультация

При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами по e-mail: support@candorplace.com или по телефонам указанным ниже:

+380 (50) 312 44 99

+380 (66) 582 46 57